資料來源:Career雜誌
全國電子 「足感心」賺到小市民的熱淚
當我們已經習慣破盤價.下殺八折大優待.把握最後機會等等…斗大的字樣和誇張的色彩把商品放的突顯時.但全國電子卻選者安靜.用含蓄的.溫柔的.感動的.沒有任何不實在的花顏巧語.加上廣後最後的一句(足感心)的聲音識別.已經讓電視機前的觀眾感動的一大糊塗了.
一.消費者買的是(感覺)
全國電子總經理(蔡振豪)表示.在這供過於求的時代.流行的是感動行銷.當消費者在購買商品時.買的產品的好與壞.而是一種感動.若是沒有一個健全的家庭.要家電做什麼.這種家庭買家店大概也沒什意思.
蔡振豪期盼.全國電子(足感心)系列廣告.希望能突顯家庭的情味.人與人之間人情味.讓家電成為家庭價值的載具.
二.先感動你再給你解決方案
其實台灣的消費者.所謂的普羅大眾.都是社經上的弱勢.根據(犧牲).(親情)的兩大主軸所拍攝的全國電子一系列廣告.充足呈現了市井小民的心聲.反應著他們的左右為難.而全國電子能感同身受的同理心.行個方便給消費者.
全國電子搬家篇中徹底反應了大多數人的無奈.廣告中朋友問:怎麼過年過節了才在搬新家.女主人苦悶的說:哪有辦法.房租還沒繳.小孩子又吵.房東以吹促在趕人.充滿了千千萬萬的無奈.(男主人憤慨的說:妳不要去電台宣傳.全台灣怎麼知道.).當在搬冰箱時.也發現冰箱底部都繡掉了.天真的小孩.高興開懷的說:搬新家.搬新家.男主人不悅的罵說:妳們在高興什麼.旁人也跳出來說.大人的無奈欝卒不要讓小孩子知道.現在全國電子有一次24期分期付款.家境清寒的還可以大優待.我們過年換個新的冰箱.運氣也會轉運.當新冰箱買回來時.小孩子臉上洋溢的幸福喜悅.哇!有新冰箱的味道耶.都沒有聲音耶.好冰喔!這時父母親臉上的愁容已經淡去.廣告最後打出促銷方案.隨後一句全國電子(足感心).在大打家庭牌後.在從容不迫的提出解決方案.
三.賺到眼淚.也賺到鈔票
他自己私下分析.全國電子打出種種節省荷包的專案.或許不是這些掌握資源的少數精英所需要的.但是故事劇情所傳達出的真摯.確是讓這群人十分的認同.也讓白手起家的消費者回想起那一段奮鬥的歲月.因此到全國消費.這也替全國電子帶來了龐大的業績.從89年接下到現在.幾乎翻了一倍.
四.認真聆聽顧客的心事
蔡振豪期許.(足感心)的故事.不只要說給消費者聽.也要讓所有員工認知到.以同理心來對待消費者..認真聆聽顧客的聲音.那這一幅江山萬里圖就不遠已.
一.消費者買的是(感覺)
全國電子總經理(蔡振豪)表示.在這供過於求的時代.流行的是感動行銷.當消費者在購買商品時.買的產品的好與壞.而是一種感動.若是沒有一個健全的家庭.要家電做什麼.這種家庭買家店大概也沒什意思.
蔡振豪期盼.全國電子(足感心)系列廣告.希望能突顯家庭的情味.人與人之間人情味.讓家電成為家庭價值的載具.
二.先感動你再給你解決方案
其實台灣的消費者.所謂的普羅大眾.都是社經上的弱勢.根據(犧牲).(親情)的兩大主軸所拍攝的全國電子一系列廣告.充足呈現了市井小民的心聲.反應著他們的左右為難.而全國電子能感同身受的同理心.行個方便給消費者.
全國電子搬家篇中徹底反應了大多數人的無奈.廣告中朋友問:怎麼過年過節了才在搬新家.女主人苦悶的說:哪有辦法.房租還沒繳.小孩子又吵.房東以吹促在趕人.充滿了千千萬萬的無奈.(男主人憤慨的說:妳不要去電台宣傳.全台灣怎麼知道.).當在搬冰箱時.也發現冰箱底部都繡掉了.天真的小孩.高興開懷的說:搬新家.搬新家.男主人不悅的罵說:妳們在高興什麼.旁人也跳出來說.大人的無奈欝卒不要讓小孩子知道.現在全國電子有一次24期分期付款.家境清寒的還可以大優待.我們過年換個新的冰箱.運氣也會轉運.當新冰箱買回來時.小孩子臉上洋溢的幸福喜悅.哇!有新冰箱的味道耶.都沒有聲音耶.好冰喔!這時父母親臉上的愁容已經淡去.廣告最後打出促銷方案.隨後一句全國電子(足感心).在大打家庭牌後.在從容不迫的提出解決方案.
三.賺到眼淚.也賺到鈔票
他自己私下分析.全國電子打出種種節省荷包的專案.或許不是這些掌握資源的少數精英所需要的.但是故事劇情所傳達出的真摯.確是讓這群人十分的認同.也讓白手起家的消費者回想起那一段奮鬥的歲月.因此到全國消費.這也替全國電子帶來了龐大的業績.從89年接下到現在.幾乎翻了一倍.
四.認真聆聽顧客的心事
蔡振豪期許.(足感心)的故事.不只要說給消費者聽.也要讓所有員工認知到.以同理心來對待消費者..認真聆聽顧客的聲音.那這一幅江山萬里圖就不遠已.
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